Beranda » Kebijakan

Kebijakan

Kepada pelanggan, layanan kami adalah produk jasa yang belum tentu dapat secara langsung anda gunakan atau dalam waktu tertentu, akan mungkin muncul permasalahan yang dapat terjadi perselisihan dengan adanya aturan atau ketentuan yang berlaku anda akan mendapatkan jaminan layanan, maka kami harap anda dapat memahami apa yang menjadi ketentuan yang berlaku dalam layanan kami

PENDAHULUAN

  1. Persyaratan dan ketentuan ini wajib dibaca sebelum menggunakan layanan kami lebih lanjut.
  2. Dengan menggunakan layanan kami atau mengakses website mediatovel.co.id anda menyatakan telah memahami, menyetujui dan tunduk pada syarat dan ketentuan ini.

PENGERTIAN

  1. Situs mediatovel adalah website informasi milik PT. Media Ekstrans Jaya yang digunakan untuk memberikan layanan atau informasi Perusahaan secara umum atau informasi Produk dan Layanan Perusahaan
  2. Travel Agent adalah Biro Perjalanan yang menyediakan produk dan layanan tertentu dan memungkinkan bekerjasama dengan pihak lain, seperti Airlines, Kereta Api dan Lainnya yang menyebabkan pertanggung jawaban atas layanan dapat dipisahkan dalam kondisi tertentu
  3. Itenerny adalah Informasi berupa nama pengguna, jadwal dan tujuan perjalanan yang terdapat pada dokumen pemesanan baik Tiket maupun Tour
  4. Kode Booking (PNR) adalah informasi pemesanan sesuai permintaan pengguna layanan.
  5. Time Limit adalah batas pembayaran dalam hitungan waktu tertentu yang diberikan oleh pihak penyedia jasa
  6. Etiket adalah dokumen perjalanan yang digunakan untuk mendapatkan layanan sesuai dengan informasi yang terdapat dalam dokumen tersebut.

PEMESANAN dan PEMBELIAN PRODUK

  1. Anda dapat menggunakan situs mediatovel untuk melakukan pemesanan, atau dapat menggunakan layanan offline pada jam operasional kantor jam 07.00 – 22.00 setiap harinya.
  2. Anda wajib memberikan informasi yang sebenarnya sesuai dengan identitas yang berlaku dan beberapa kondisi tertentu anda diminta menunjukan dokumen asli anda untuk menggunakan layanan kami, karena kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan pemesanan yang disebabkan karena informasi yang anda berikan tidak sesuai dengan data identitas asli.
  3. Anda wajib memberikan informasi telphon/mobile yang dapat dihubungi, untuk beberapa kondisi tertentu informasi tambahan akan diberikan melalui nomor telphon yang anda berikan, kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi gagal terbang karena informasi penimdahan jadwal yang diberikan pihak maskapai tidak tersampaikan karena nomor telphon anda tidak dapat dihubungi
  4. Kami menerima pembayaran cash maupun transfer dalam mata uang rupiah atau melalui transfer Rekening Perusahaan Atas Nama PT. Media Ekstrans Jaya

PERUBAHAN dan PEMBATALAN

  1. Kami melayani Perubahan dan Pembatalan Pemesanan yang sudah anda lakukan, mengacu pada syarat dan peraturan yang berlaku dari Pihak Penyedia Layanan atau Maskapai, dalam kondisi tertentu seperti Promo pemesanan tidak dapat dilakukan Perubahan atau Pembatalan.
  2. Perubahan dan Pembatalan atas pemesanan anda yang dilakukan oleh penyedia Layanan atau Maskapai, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak Penyedia Layanan atau Maskapai dan Informasi atas Perubahan atau Ganti rugi akan diberikan Informasi dari Pihak Penyedia Layanan tersebut.

TANGGUNG JAWAB PELANGGAN

  1. Pelanggan bertanggung jawab atas informasi dan data yang diberikan kepada Mediatovel, baik untuk keperluan pemesanan dan pembelian Produk maupun untuk pendaftaran kerjasama. Memberikan informasi yang salah dapat mengakibatkan penolakan, bertambahnya biaya untuk mengoreksi e-tiket, atau bahkan membatalkan tiket Anda.
  2. Mediatovel tidak bertanggung-jawab atas kejadian Force Majeure yang menimbulkan kerugian pada pihak pengguna yang diakibatkan karena kondisi yang dikategorikan sebagai Force Majeure adalah bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang, embargo, perubahan peraturan yang berlaku, petir, angin topan, mogok buruh, demonstrasi dan sebagainya.

KERJASAMA

  1. Kami hanya melayani kerjasama yang saling menguntungkan, yang tertulis dalam perjanjian kerjasama atau ketentuan tertentu dalam kerjasama, dan perjanjian kerjasama yang berkaitan dengan Mediatovel kami mewajibkan untuk mendapatkan persetujuan atau tanda tangan dari pihak Direksi selaku penanggung jawab perusahaan
  2. Kami dapat memutuskan kerjasama sepihak apabila syarat dan ketentuan yang sudah disepakati tidak terlaksana, dan dinilai sudah tidak menguntungkan.

Apabila terdapat permasalahan yang belum diatur dalam syarat dan ketentuan ini maka langkah penyelesaian dapat dilakukan secara musyawarah dan diskusi tanpa merugikan pihak manapun.

Atas nama Manajemen PT. Media Ekstrans Jaya mengucapkan terimakasih dan selamat menikmati layanan dan produk kami, semoga dapat bermanfaat dan memenuhi kebutuhan anda. (Indra Permana Putra CEO Mediatovel)

# Bagikan informasi ini kepada teman atau kerabat Anda

Kontak Kami

Apabila ada yang ditanyakan, silahkan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.